為(wèi)提升护理(lǐ)服務(wù)水平，进一步细化优质护理(lǐ)服務(wù)措施，提高患者满意度，4月28日下午，我院护理(lǐ)部在12楼会议室举办5.12國(guó)际护士节系列活动之“改善服務(wù)、换位思考”共情體(tǐ)验成果分(fēn)享与评比。医院纪委书记马燕、护理(lǐ)部及临床护士長(cháng)、汇报选手等60余人次参与本次评比。

       自活动方案发布后，各位护士長(cháng)高度重视、精心组织，各科(kē)室护理(lǐ)人员积极响应，通过科(kē)内小(xiǎo)组竞赛、头脑风暴等方式确定體(tǐ)验项目，对动静脉内瘘穿刺针胶布固定、鼻导管吸氧、肢體(tǐ)约束、雾化吸入、口腔护理(lǐ)、心電(diàn)监护、體(tǐ)位摆放、眩晕治疗仪等日常护理(lǐ)操作进行亲身體(tǐ)验，更加深入地理(lǐ)解患者在日常治疗中的各种不适与需求。通过总结體(tǐ)验感受，更加注重护理(lǐ)操作中的细节，形成“低痛感”去除電(diàn)极贴、加温心電(diàn)图酒精棉球、改良抬腿架等骨科(kē)器械、处理(lǐ)吸氧管塑料味等新(xīn)优护成果54项。

        选手们借助精美生动的PPT，图文(wén)并茂地展示了共享體(tǐ)验案例，每个人都充分(fēn)表达对“患”位體(tǐ)验活动的心得与感受。

      纪委书记马燕為(wèi)获奖者颁奖。获奖者分(fēn)别是来自三病區(qū)的姜晓荣（一等奖）；五病區(qū)的孙梦泉、四病區(qū)的丁莉（二等奖）；急诊科(kē)的王彦方、六病區(qū)的董霖、一病區(qū)的曲馨婷（三等奖）。

       赛后，马书记对本次共情體(tǐ)验活动进行点评，希望通过此次竞赛，全體(tǐ)护理(lǐ)人员可(kě)以秉持着“以病人為(wèi)中心”的服務(wù)理(lǐ)念，设身处地站在患者的立场為(wèi)患者着想，真正了解患者需要什么、為(wèi)患者提供满意的服務(wù)，从而提高每一位来院诊疗患者的良好就医感受。

      在护理(lǐ)工作中，共情是一种双向的交流和理(lǐ)解，共情护理(lǐ)是一种人文(wén)关怀的體(tǐ)现，它不仅能(néng)够让患者感受到我们的关怀和支持，也能(néng)够让我们更加深入地了解患者，从而建立和谐的护患关系。